🔐 Dépôt de garantie

💳 Comment ça fonctionne ?

  • Pré-autorisation effectuée sur votre carte bancaire.
  • Réception d’un lien sécurisé par email 24 h avant votre arrivée.
  • Aucun montant n’est débité, sauf en cas de dégradation.
  • Le dépôt est automatiquement libéré le jour de votre départ, si tout est en ordre.

🤝 Pourquoi demandons-nous une caution ?

Nous sommes conscients que cette démarche peut sembler contraignante pour certaines personnes, et nous en excusons.

Nous préférerions nous en passer…
Mais suite à plusieurs dégradations importantes (TV cassées, murs troués, mobilier abîmé, literie détériorée…), cette mesure est devenue nécessaire.

🎯 Notre intention : responsabiliser, pas sanctionner

  • La caution sert à encourager le respect du logement.
  • Les retenues sont extrêmement rares et n’interviennent qu’en dernier recours.
  • Nous privilégions toujours l’assurance voyage ou la responsabilité civile du voyageur.

✅ Ce qu’il faut retenir

✔️ Aucun paiement immédiat
✔️ Libération automatique à la fin du séjour
✔️ Démarche simple et rapide
✔️ Retenue exceptionnelle et justifiée
✔️ Objectif : protéger les lieux pour tous

💬 Une question ?

Nous sommes à votre écoute pour toute précision nécessaire.
Merci pour votre compréhension et votre confiance 🙏

Note :


Nous sommes conscients que certains de nos voyageurs ne se rendent pas compte de la présence d’un dépôt de garantie lorsqu’ils effectuent leur réservation sur le site de Booking.com.

Pourtant, cette information y est clairement indiquée à deux reprises :

Malheureusement, nous n’avons aucun pouvoir sur la manière dont Booking.com présente cette information ; nous ne pouvons que notifier à la plateforme, via notre interface, qu’un dépôt de garantie est demandé et en préciser le montant.


Merci pour votre compréhension